Lưu ý: Từ ngày 17/08/2020, Tổng đài Grab sẽ chính thức ngưng sử dụng số hotline dành cho Khách hàng và Tài xế. Để tránh trường hợp gọi nhầm tới số điện thoại giả mạo, hãy gọi điện cho Grab trực tiếp thông qua Trung tâm trợ giúp/ Help Center trên ứng dụng.
Cần trợ giúp về các dịch vụ của Grab? Từ nay bạn có thể dễ dàng liên hệ với Grab bằng cách lựa chọn Gọi đến Grab hay Trò chuyện với Grab trực tiếp thông qua Trung tâm trợ giúp ngay trên ứng dụng.
Đặc biệt với tính năng mã PIN định danh ra mắt trong tháng 9, Grab có thể nhanh chóng xác nhận danh tính của khách hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn.
Vì sao nên lựa chọn Gọi đến Grab hay Trò chuyện với Grab thông qua ứng dụng?
Gọi đến Grab
✔️ Không cần ghi nhớ số điện thoại hotline Grab Số hotline của Grab dành cho Khách hàng đã ngưng sử dụng. Gọi trực tiếp qua ứng dụng sẽ giúp bạn đảm bảo luôn được kết nối đến tổng đài chính thức, tránh trường hợp gọi nhầm tới số điện thoại giả mạo.
✔️ Tiết kiệm thời gian xác nhận thông tin cá nhân – với mã PIN định danh
Trò chuyện với Grab
✔️ Nhận phản hồi tức thì trên ứng dụng
✔️ Lưu giữ thông tin cuộc trò chuyện trên ứng dụng
Các bước liên hệ với Grab thông qua Trung tâm trợ giúp/ Help Center:
Gọi đến Grab
Bước 1: Chọn Tài khoản/ Account Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/ Help Center Bước 3: Kéo xuống phía dưới cùng của màn hình Bước 4: Nhấn vào Gọi đến Grab/ Call us Bước 5: Ghi nhớ số PIN định danh, và nhấn vào Gọi/ Call
Trò chuyện với Grab
Bước 1: Chọn Tài khoản/ Account Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/ Help Center Bước 3: Chọn vấn đề bạn cần trợ giúp Bước 4: Nhấn vào Trò chuyện với Grab/ Chat with Grab Bước 5: Trao đổi trực tiếp với Đội ngũ hỗ trợ Grab Bước 6: Bạn có thể truy cập vào phần Tin nhắn/ Message để đọc lại các tin nhắn cũ với Grab
